AGB
AGB für die Plattform RheinCarePlus (SupportHafen UG)
Datenschutzerklärung (DSGVO-konform)
Widerrufsbelehrung & Musterformular
Alles abgestimmt auf dein Modell:
Vermittlungsplattform zwischen Betreuungskräften und Kund:innen,
mit Zahlungsabwicklung über SupportHafen als Treuhandvermittler (10 % Provision),
keine eigene Pflege- oder Arbeitsleistung,
Rechnungsstellung im Namen der Betreuungskraft.
ï“œ Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für die Nutzung der Plattform RheinCarePlus
betrieben durch die SupportHafen UG (haftungsbeschränkt)
(Stand: November 2025)
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Online-Plattform RheinCarePlus unter der Domain www.hanse-seniorenwohl.de, betrieben durch die
SupportHafen UG (haftungsbeschränkt)
Auf dem Damm 112, 47137 Duisburg, Deutschland
E-Mail: kontakt@supporthafen.de
Telefon: +49 (0)1522 3442613
Vertreten durch die Geschäftsführerin: Lucia Ladomerszky
Die Plattform vermittelt selbstständige Betreuungskräfte, Haushaltshilfen und Unterstützungsdienstleister an Privatkund:innen (nachfolgend „Kund:innen“).
§ 2 Vertragsgegenstand
(1) Die SupportHafen UG betreibt die Plattform RheinCarePlus zur digitalen Vermittlung von Betreuungs- und Unterstützungsleistungen.
(2) Die SupportHafen UG erbringt selbst keine pflegerischen, medizinischen oder hauswirtschaftlichen Leistungen.
(3) Verträge über Betreuungsleistungen kommen ausschließlich zwischen der Betreuungskraft und dem/der Kund:in zustande.
(4) SupportHafen UG handelt dabei als Vermittlerin und Abrechnungsstelle (Treuhandinkasso).
§ 3 Registrierung und Nutzerkonten
(1) Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung voraus.
(2) Betreuungskräfte und Kund:innen sind verpflichtet, bei der Registrierung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen.
(3) Jeder Account ist persönlich und darf nicht übertragen werden.
§ 4 Vermittlungsprozess
(1) Betreuungskräfte stellen auf der Plattform ihre Profile und Leistungen ein.
(2) Kund:innen können über die Plattform Betreuungsanfragen stellen und Angebote vergleichen.
(3) Kommt eine Vereinbarung zustande, wird der Auftrag digital bestätigt und die Zahlung über die Plattform abgewickelt.
(4) SupportHafen UG leitet den Zahlbetrag (abzüglich der Vermittlungsgebühr nach § 5) an die Betreuungskraft weiter.
§ 5 Zahlungsabwicklung und Provision
(1) Die Zahlung des/der Kund:in erfolgt an die SupportHafen UG auf ein separates Treuhandkonto.
(2) SupportHafen UG handelt dabei im Namen und auf Rechnung der jeweiligen Betreuungskraft.
(3) Nach Zahlungseingang stellt SupportHafen UG der Betreuungskraft eine Abrechnung aus, behält 10 % Vermittlungsgebühr ein und überweist den Restbetrag an die Betreuungskraft.
(4) Der/die Kund:in erhält eine Rechnung im Namen der Betreuungskraft, erstellt durch SupportHafen UG als Abrechnungsstelle.
(5) Die Servicegebühr von SupportHafen UG ist mit Abschluss der Buchung fällig.
§ 6 Pflichten der Nutzer:innen
(1) Nutzer:innen verpflichten sich, keine rechtswidrigen Inhalte auf der Plattform zu veröffentlichen.
(2) Die Kontaktaufnahme und Beauftragung darf ausschließlich über die Plattform erfolgen.
(3) Eine Umgehung der Plattform zur direkten Beauftragung ist für 12 Monate nach der letzten vermittelten Leistung untersagt.
(4) Bei Verstoß kann SupportHafen UG eine Vertragsstrafe in Höhe der entgangenen Provision geltend machen.
§ 7 Haftung
(1) SupportHafen UG haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
(2) Für die Qualität, Durchführung oder Nichterfüllung der vermittelten Leistungen haftet ausschließlich die Betreuungskraft.
(3) SupportHafen UG übernimmt keine Garantie für die Eignung oder Verfügbarkeit von Betreuungskräften.
§ 8 Laufzeit und Kündigung
(1) Die Nutzung der Plattform ist unbefristet.
(2) Nutzerkonten können jederzeit ohne Frist gelöscht werden.
(3) Offene Zahlungen oder laufende Buchungen bleiben von einer Kündigung unberührt.
§ 9 Widerrufsrecht
Privatkund:innen steht ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB zu. (Siehe separate Widerrufsbelehrung.)
§ 10 Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
SupportHafen UG ist nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen, erklärt sich aber zur Teilnahme bereit.
§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand ist Duisburg, sofern gesetzlich zulässig.
(3) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.